Formas de envío y plazos de entrega
Textilhogartienda.com se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento según su criterio. Como norma general, los pedidos se envían siempre por agencia de mensajería urgente.
Los plazos de entrega son de 1 a 2 días laborables para Península. de 2 a 3 días laborables para Baleares para nuestros artículos en stock, quedando reflejado en la ficha del artículo los productos que por ser de índole especial tengan un período de entrega estimado superior. Estos plazos de entrega pueden verse incrementados hasta 4 días laborables para el resto de destinos
Los plazos son laborables siendo estos de Lunes a Viernes no festivos nacionales, locales ni autonómicos
Días festivos locales y autonómicos no se harán envíos : 19 de Marzo, 24 de Junio y 9 de Octubre
En fechas como Black Friday, Navidad y otros con gran tráfico de pedidos las agencias de transporte pueden tener aglomeración y retrasarse en la fecha de entrega
Los gastos de envío no están incluidos en el precio y serán gratuitos a partir de 50€. Si su pedido no iguala o supera los 50 € los portes tendrán un coste de 5,95 € para península apareciendo debidamente detallados en su factura. Entrega de 24h a 48h.
Para Baleares si el importe es inferior a 50€ el importe será de 9,95€ si es superior a 50€ el importe será de 4,95€. Plazo de entrega de 72 a 96 h.
Par Portugal si el importe es inferior a 50€ el importe será de 6,95€ si es superior a 50€ el importe será de 3,95€. Plazo de entrega de 48 a 72 h.
Los productos que se fabrican bajo pedido quedando debidamente indicado en la página de detalle se entregarán en el plazo máximo indicado.
Todos nuestros plazos de entrega se comprenden como días hábiles o laborables
El plazo de entrega en ocasiones puede verse incrementado por situaciones especiales, como errores en la dirección, ausencia de personas en el domicilio o lugar de entrega o incidencias en el transporte. En estos casos se contactará con el cliente para solucionar la entrega con la mayor brevedad. Cualquier cambio de dirección una vez formalizado o enviado el pedido deberá ser comunicada vía correo electrónico a la siguiente dirección info@textilhogartienda.com En algunos casos puede suponer costes añadidos.
Será informado de su número de seguimiento de pedido vía email. Los pedidos recibidos y formalizados después de las 13:00 h. serán entregados en 2 días hábiles.
Si el pedido se realiza de lunes a jueves antes de las 13:00h se gestionara en ese día. Si se realiza después de esta hora o es día festivo, se gestionará para el dia siguiente hábil.
Los pedidos realizados los viernes a partir de las 13:00h, sábados y domingos se empezaran a tramitar a partir del lunes.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
Salvo circunstancias especiales solo se realiza un envío por pedido. Si se ha realizado el pedido de varios productos con varias fechas de disponibilidad, la fecha estimada de entrega será el plazo de más largo de los productos incluidos.
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Devoluciones y Desistimiento
En base a la modificación de la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores, aprobada el 13 de Abril de 2013, le garantizamos el derecho a la devolución de su pedido sin motivo alguno dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción de su pedido
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por email a info@textilhogartienda.com o por WhatsApp al 682344657 su decisión de desistir del contrato. Indicando su número de pedido, Nombre y Apellidos del comprado y de que artículo/s del pedido quiere desistir.
PDF DE DESESTIMIENTO. Imprima y rellene el documento luego envíelo por email a info@textilhogartienda.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin desplegar, sin usar y completos.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, para realizar la devolución tiene 2 opciones:
1) Enviarla por sus propios medios a la dirección que le indicamos con la agencia de transporte que elija:
Valls Tejidos del Hogar, S.L.
Avda. Xátiva, 86
03820 Cocentaina (Alicante)
Tfno.: 682344657
2) A través de nuestro servicio de recogida con coste de 9,95€ para península, 12,95€ para Portugal y 15,95€ para Baleares que sería descontado del reembolso.(Para esta opción debería de comunicarse de nuevo para enviarle las instrucciones) IMPORTANTE: En envíos de gran volumen se aplicarán otras tarifas consultar antes.
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. Igualmente deberá conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso.
En el caso de aquellos productos devueltos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, habiéndose desplegado o que hayan sido usados más allá de que sean probados se puede responsabilizar al consumidor/a por su pérdida de valor y decidir qué parte del importe devuelve solo después de haber realizado una valoración individual de cada producto
NO admitiremos en ningún caso cambios ni devoluciones de los siguientes artículos:
* Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene. (Art. 103 Ley 3/2014, de 27 de marzo)
*El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. . (Art. 103 Ley 3/2014, de 27 de marzo)
Siempre que la devolución responda a defectos del producto,www.textilhogartienda.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.
En los caso de cambio de talla o artículo deberá pedir la devolución y hacer un nuevo pedido con los artículos deseados, en el reembolso del pedido devuelto se reembolsará el total descontando los gastos de devolución ocasionados según el volumen del envío.
Desistimiento por no recepción del pedido por motivos ajenos a Kimbatex Textil Hogar Tienda
En el caso de que el pedido haya sido enviado (fíjese en el estado de su pedido) por parte de Kimbatex Textilhogartienda y la recepción por parte del cliente no se haya efectuado por diferentes motivos ajenos a Kimbatex Textilhogartienda o a la empresa asociada de transportes, (como proporcionar horarios o direcciones postales erróneas, etc.) y que el cliente no desee el seguir adelante con el pedido y quiera su cancelación y devolución del importe, se le restará 9,95€ por los servicios de la agencia de transportes al reembolso
Por otro lado, si el cliente solicita que se reenvíe el pedido a otra dirección, deberá abonar 4,95€ por los gastos ocasionados por este segundo envío:
En casos de cancelación después del envío se cargarán 9,95€ por los gastos ocasionados
